Política de reembolso

Si Neuroplay no te convence, tienes 7 días naturales desde la compra para pedir el reembolso completo.

Qué compras

Neuroplay es un producto 100 % digital: cuadernos de actividades en PDF para imprimir en casa. Recibes el acceso al momento de pagar y no se envía ningún producto físico.

Garantía de satisfacción de 7 días

Prueba las actividades con tu hijo o hija. Si en los 7 días siguientes a la compra sientes que no son para tu familia, escríbenos y te devolvemos el 100 % de lo que pagaste. No necesitas dar explicaciones, aunque tu opinión nos ayuda a mejorar.

• El reembolso se hace al mismo método de pago en un máximo de 5 días hábiles desde que lo confirmamos. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
• Al reembolsarse el pedido, la licencia de uso termina y el enlace de descarga se desactiva.
• La garantía se aplica una vez por cliente y por producto.

Después de los 7 días

Pasado ese plazo no hay reembolsos por cambio de opinión o falta de uso. Siempre devolvemos el dinero, sin importar la fecha, en estos casos:

• Se te cobró dos veces el mismo pedido.
• No recibiste el acceso y no pudimos resolverlo en 48 horas hábiles.
• Los archivos están dañados y no podemos enviarte una versión que funcione.

Cómo pedir el reembolso

Escribe a neuroplayclub@gmail.com con el asunto "Reembolso", tu número de pedido y el correo con el que compraste. Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).